תקנון אתר carmitart.com
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
תקנון האתר ומדיניות הפרטיות יחדיו מהווים את תנאי השימוש המחייבים באתר, וכל משתמש אשר עושה שימוש באתר ו/או מבצע בו פעולה כלשהי, מאשר ומסכים לתנאים המפורטים בהם במלואם וללא סייג.
למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות מדיניות הפרטיות תגבר ההוראה המרחיבה את זכויות האתר והחנות.
תנאי השימוש המפורטים מהווים תנאי שימוש מחייבים בין המשתמש לבין כרמית פרז בעלת/ מנהלת האתר (להלן "החנות/ האתר"):
באתר שלנו ניתן לרכוש פריטים מעוצבים.
כל המחירים כוללים מע״מ (למעט אם צוין אחרת לעסקים), זמני האספקה עד 14 ימי עסקים, ויש לכם זכות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן.
אם תרצו להחזיר מוצר – תוכלו לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
השימוש באתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18 בלבד.
כתובת דוא"ל רשמית של החנות היא: [email protected]
כל פנייה בנוגע לשירות הלקוחות, ביטולים, החזרות או שאלות משפטיות תתבצע דרך כתובת זו בלבד.
התקנון המלא הוא המחייב, ותקציר זה מובא לנוחות בלבד.
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, לרבות העדכונים שיערכו בה מעת לעת וכן
להוראות חוק הגנת הפרטיות.
החנות מתחייבת כי איסוף המידע, שמירתו ועיבודו ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ובפרט לתיקון 13 לחוק. כל שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החנות המפורסמת באתר ומהווה הסכמה מפורשת של המשתמש לאמור בה.
לידיעת המשתמשים באתר!
קיימת מדיניות פרטיות והשימוש באתר כפוף לה לרבות בכל הקשור לאיסוף שמירה, הגנה וזכויות המשתמשים בקשר למידע והסכמת המשתמשים לאמרו במדיניות הפרטיות בקשר לשימוש בקבצי עוגיות (קוקיז).
שימוש בקבצי Cookies עוגיות
לידיעת המשתמשים כי האתר עושה שימוש בעוגיות מהסוגים הבאים:
חיוניות – נדרשות לצורך הפעלת האתר, אבטחה והשלמת רכישה.
סטטיסטיות – לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
שיווקיות – להצגת פרסומות מותאמות אישית.
המשתמש רשאי לנהל את בחירתו באמצעות מנגנון Banner Cookie באתר. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר הסכמה מפורשת (in-opt). המשתמש יכול לשנות את העדפותיו בכל עת, והחנות תתעד את ההסכמות שניתנו.
החנות שומרת לעצמה הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש, ולכן יש לבחון את תנאי השימוש זה לפני כל שימוש ורכישת מוצרים באתר. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו בתנאי השימוש, הסעד היחיד הוא להפסיק את השימוש באתר. כל שינוי בתנאי השימ וש יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת תנאי השימוש.
החנות מתחייבת להודיע למשתמשים במקרה של שינוי מהותי בתנאי השימוש בתקנון או במדיניות הפרטיות, ובפרט בכל שינוי הנוגע לאופן עיבוד המידע האישי או לזכויות המשתמשים. ההודעה תימסר באמצעות פרסום באתר ובאמצעים נוספים ככל שיידרש, וזאת בטרם כניסת השינויים לתוקף.
רישומי המחשב של החנות בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
יובהר כי חלק מהעוגיות עשויות להיות מופעלות באמצעות ספקי צד ג׳ כגון Meta ,Google או ספקי שירות אחרים, לצורך ניתוח שימוש, מדידה ושיווק מותאם אישית. החנות מתחייבת כי כל שימוש כאמור נעשה בהתאם לדין ובכפוף למדיניות הפרטיות של החנות ושל אותם ספקי צד ג׳.
המשתמשים
רשאים להשתמש באתר העומדים בתנאים הבאים:
- השימוש באתר מותר לבגירים מעל גיל 18 בלבד, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין מתחת לגיל 18 או מי שאינו כשיר משפטית נדרש לקבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי לשימוש באתר ולביצוע רכישות בו. החנות תהיה רשאית לבטל רכישה שהתבצעה על ידי קטין או מי שאינו כשיר משפטית ללא אישור כאמור.
- החנות לא תישא באחריות לכל שימוש או רכישה שנעשו בניגוד להוראה זו, והיא רשאית לבטל עסקה שבוצעה על ידי קטין או מי שאינו כשיר משפטית ללא אישור כאמור.
- לכל מי שברשותו דואר אלקטרוני (Email (תקין ואשר פרטיו האישיים ויתר שדות החובה בטופס ההזמנה באתר מולאו נאמנה בביצוע הליך הקנייה באתר, לרבות ומבלי לגרוע: כתובת, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד.
- לכל מי שהינו בעל כתובת בישראל וכן לכל מי שהינו בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל וכן כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המקובלות.
על אף האמור לעיל, החנות רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש.
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יוסבר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחנות, באתר ו/או פגיעה במשתמש אחר.
החנות מתחייבת כי אתר האינטרנט הונגש בהתאם להוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
(התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–.2013 אנו פועלים לשיפור מתמיד של חוויית הגלישה כדי לאפשר שימוש נוח ושוויוני לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. במקרה של קושי או בעיה בנגישות ניתן לפנות לשירות הלקוחות כפי הפרטים המופיעים בתקנון במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש באתר, והחנות תפעל לתקן את הליקוי בהקדם.
המחאת זכויות
החנות רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה ו/או חובותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לצד שלישי, וזאת ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש והכל בכפוף למדיניות הפרטיות ולקבוע בה. המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו ו/או חובותיו כלפי החנות ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהחנות.
תהליך ביצוע הרכישה
תהליך הרכישה יתחיל בהקלקה באמצעות העכבר על לשונית ה-"קניה" או "הוספה לסל ", אשר תוביל לטופס מילוי פרטי המשתמש, לרבות פרטי כרטיס אשראי, ואישור קריאת והסכמה לאמור בתנאי השימוש, ואשר בסיומו תופיע הודעה על השלמת ההזמנה. על מנת להבטיח את ביצוע הרכישה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים בטופס מילוי הפרטים הנדרשים במדויק. מובהר, כי במידה ובעת ביצוע הרכישה יימסרו פרטים שגויים, לא מובטח כי המוצרים יגיעו ליעדם או יינתנו למשתמש.
בסיום הפעולה המתוארת בסעיף זה, גם תשלח למשתמש הודעה בדוא"ל המאשרת את השלמת הרכישה. יובהר שאי-קבלת ההודעה מכל סיבה שהיא אינה גורעת מתוקף השלמת העסקה מקום בו התקבלה הודעה על השלמה כאמור לעיל.
כמות המוצרים המוצעת למכירה אינה קבועה ויכולה להשתנות ממוצר למוצר, וללא חובת הנמקה של החנות. במקרה בו כמות המוצרים מוגבלת, תתבצע הרכישה על-ידי המשתמשים על בסיס כל הקודם, ועד לגמר המלאי. למען הסר ספק, החנות אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר ועל המשתמש האחריות לוודא מול החנות כי המוצר מצוי במלאי.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את החנות. כן מוסכם ומובהר, כי החנות תשתדל לעשות כמיטב יכולתה בכדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
בעת עדכון סל הקניות, החנות שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח אודות הסל במידה וננטש/נשכח, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה. לתשומת לב, יתכן שאם התחלת בביצוע הזמנה ולא השלמת אותה, פרטי הזמנתך לא יישמרו בסל הקניות ולא יוצגו בפניך בעת ביקורך הבא באתר.
על המשתמש לוודא כי המוצר שהזמין מתאים לצרכיו האישיים ולחנות לא תהיה כל אחריות לאי התאמה של מוצר למשתמש.
גוון המוצרים המוצגים באתר הינו כללי ויכול שתהיה סטיה בגוון הצבע המוצג במכשירים השונים לעומת צבע המוצר בפועל.
האתר מאפשר ללקוחותיו לבצע רכישות גם באמצעות שיחה טלפונית. הלקוח יכול להזמין ולשלם עבור מוצרים המוצגים באתר בשיחה עם נציג האתר, בהם הוא ימסור את פרטיו האישיים ואת פרטי כרטיס האשראי באמצעותו הוא מעוניין לשלם עבור הזמנתו. נציג האתר יאשר ללקוח בטלפון את הזמנתו בכפוף לזמינות לאספקה של המוצרים שבהזמנה, ובכפוף לקבלת אישור מחברת האשראי שהנפיקה עבור הלקוח את כרטיס האשראי כי כרטיסו תקף בישראל ושניתן לסלקו בישראל ושניתן לשלם באמצעותו עבור ההזמנה שבנדון. את האישור להזמנה ישלח נציג האתר ללקוח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר לנציג בשיחת הטלפון.
מוזכר בזאת שעל מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה של הלקוח, מחויב הלקוח במסירת פרטים מלאים ונכונים כנדרש.
מחירים
המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף. מחירים לצרכן יוצגו תמיד כולל מע"מ וככל שיוצגו מחירים לעסקים אלה יוצגו ללא מע"מ. למען הסר ספק, המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
החנות רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ו/או תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת והעדכונים יפורסמו באתר. המחיר התקף ביחס לרכישה שבוצעה הינו המחיר שהופיע באתר בעת השלמת תהליך הרכישה ועם קבלת אישור השלמת הרכישה באמצעות הדוא"ל על -ידי המשתמש. במידה שמחיר מוצר כלשהו עודכן באתר בטרם השלמת תהליך הרכישה, המשתמש מודע לכך שיחויב בהתאם למחיר המעודכן.
במקרה שמוצג אחוז הנחה בעסקה, מחיר המוצרים הסופי לאחר הנחה המוצג בעסקה בש" ח הוא המחיר המחייב. הצגת אחוז הנחה בעסקה הינו לצרכי נוחות בלבד ומעוגל בכללי עיגול מקובלים כלפי מטה.
האתר, החנות אינם מתחייבים שהמחירים של המוצרים המפורסמים באתר הם המחירים הזולים ביותר.
שובר מתנה (Card Gift)
- שובר יזכה את האוחז בו בזכות לרכוש מהחנות מוצרים בשווי הנקוב בהם.
- לא ניתן למכור את השובר.
- תוקף השובר מצוין על גבי השובר ובכפוף לכך שהחנות עודנה פעילה.
- לא ניתן יהיה לעשות שימוש כלשהו, או לקבל החזר כלשהו, במקרה של שובר שפג תוקפו (ראה תאריך תוקף על גבי השובר).
- לא ניתן להמיר שובר בכסף מזומן או אשראי.
- לא ניתן לממש את השובר במבצעים ו/או בהנחות.
- לא ניתן להשתמש בכרטיס לרכישה סיטונאית.
- תוקף השובר הוא עד המועד הנקוב בו, לאחר מועד זה הכרטיס לא יכובד.
- השובר מזכה את המחזיק בו עד יתרת הסכום הטעון בו ואינו המיר למזומן. לא יינתן עודף במזומן בגין שימוש חלקי בשובר.
- אין זכות להחזר כספי/קבלת שובר זיכוי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות השובר.
- ניתן לבצע החלפת מוצרים בלבד תוך 14 יום מתאריך הקנייה, כפוף לכך שהצרכן ישיב את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת קנייה (חשבונית).
- במקרה של אובדן/גניבה/השחתה, השובר לא יוחלף ולא יינתנו כל תמורה או פיצוי בגינו.
- השובר אינו "כרטיס חיוב" כהגדרתו בחוק כרטיסי חיוב, תשמ "ו.1986-
- המחזיק בשובר מצהיר כי בעצם ההחזקה בו הוא מסכים לתנאיו.
- לבירור יתרה בשובר ניתן להתקשר לטלפון: 052-5255439 או בדוא"ל [email protected]
- החנות רשאית לשנות תנאי שימוש אלה, על-פי החלטתה, מכל סיבה שהיא, בכל עת וללא צורך לתת על כך כל הודעה מוקדמת.
ביטול עסקה והחזרות
המשתמש רשאי לבטל עסקה לרכישת טובין שביצע באמצעות האתר (להלן :"עסקה") בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן ולתקנות שהותקנו מכוחו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בסעיף זה להלן לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, תגברנה הוראת חוק הגנת הצרכן.
אופן ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות ("הודעת הביטול")
7 מועדים ותנאי ביטול עסקה – כללי
7.1 כל משתמש רשאי לבטל עסקה, מכל סיבה שהיא, מיום ביצוע העסקה ועד 14 (ארבעה עשר) ימים ממועד קבלת הטובין, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן (לפי המאוחר מבניהם) ובלבד שביטול העסקה יהיה בתנאי שהמשתמש יחזיר לחנות את המוצרים והם לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי המשתמש הרוכש. החזרת המוצרים באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם.
7.2 עסקאות שלא ניתן לבטל
7.2.1 עסקאות לרכישת טובין פסידים (מוצרי מזון, פרחים, מוצרים הדורשים קירור);
7.2.2 עסקאות לרכישת טובין שבעקבותן הטובין יוצרו במיוחד בעבור המשתמש;
7.2.3 עסקאות לרכישת טובין הניתנים לשעתוק או לשכפול, שהמשתמש פתח את אריזתם המקורית;
7.3 מועדי ותנאי הביטול – משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
7.3.1 הגדרות:
"אדם עם מוגבלות" – כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח 1998-;
"אזרח ותיק" – מי שמלאו לו 65 שנים;
" עולה חדש" – מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.
7.3.2 משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת הטובין נשוא העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה ו/או התכתבות בין נציגי האתר למשתמש.
7.3.3 הוראות סעיף 7.3.2 לעיל לא יחולו על העסקאות המנויות בסעיף 7.2 לעיל.
7.3.4 ביקש משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לבטל עסקה, רשאים נציגי האתר לדרוש ממנו להציג לפניהם תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש. בהתאם לדרישה כאמור, המשתמש יציג לפני נציגי האתר את אחד מהמסמכים המנויים בחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, או יספק להם עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה.
7.4 תוצאות ביטול עסקה
7.4.1 ביטול עקב פגם או אי התאמה
"אי התאמה" – המוצר פגום או המוצר שסופק שונה מזה שהוזמן.
במידה וביטל משתמש עסקה עקב פגם בטובין שרכש, או עקב אי התאמה בין הטובין )או השירות( שרכש
לבין הפרטים שנמסרו לו יחולו ההוראות להלן :
- החנות תחזיר למשתמש בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על -ידי המשתמש, תבטל את חיובו של המשתמש בשל העסקה ותמסור לו עותק מההודעה בדבר ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהמשתמש דמי ביטול כלשהם. כל זיכוי / החזרת כספים יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ובכפוף לנהלי חברת האשראי מבלי שלאתר/ להנהלת האתר/ לחנות תהיה כל אחריות בקשר לכך.
- במידה והמשתמש קיבל את הטובין שרכש, הוא יעמידו לרשות החנות במקום שבו נמסרו לו הטובין ויודיע על כך לחנות, והוא הדין לגבי טובין כלשהם שקיבל המשתמש בעקבות ביצוע העסקה.
- במקרה שהלקוח קיבל פטור מדמי משלוח – החנות רשאית לחייבו בדמי המשלוח בפועל בעת ביטול העסקה.
7.4.2 ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה
החנות תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על-ידי המשתמש; כשחיובו של המשתמש בשל העסקה יבוטל ויימסר לו עותק מההודעה בדבר ביטול החיוב כאמור. מהמשתמש לא ייגבו סכומי כסף כלשהם, זולת דמי ביטול )ככל שהחנות תחליט לגבות( בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הטובין שרכש, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
בסעיף זה "דמי ביטול"– לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות
אחרת, שלטענת החנות הוצאו על-ידה או שהיא התחייבה בהן בשל ההתקשרות בעסקה, או בשל ביטולה.
במידה והמשתמש קיבל את הטובין שרכש, עליו להחזירם לחנות והוא הדין לגבי טובין כלשהם שקיבל
המשתמש בעקבות ביצוע העסקה.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום החזרתו אלינו.
7.4.3 במידה והתקין נציג מטעם החנות טובין בבית המשתמש לצורך מתן שירות לפי העסקה, החנות תהיה
רשאית לגבות מהמשתמש תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 ש"ח.
7.4.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה והמשתמש היה פטור מתשלום דמי משלוח במסגרת ההזמנה, תהיה רשאית החנות לגבות את עלות דמי המשלוח מהמשתמש.
7.4.5 החובה מצד המשתמש להחזיר את הטובין באריזתם המקורית וללא פגיעה ו/או פגם מכל מין וסוג
שהוא. כמו כן אין בהוראות ה סעיפים לעיל כדי לגרוע מזכותה של החנות לתבוע את נזקיה מהמשתמש
במקרה שהחזיר לחנות טובין שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשותו.
7.5 ביטול עסקה על ידי החנות
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החנות תהא רשאית לבטל עסקה לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים:
- המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
- המשתמש הפר תנאי מתנאי שימוש אלה;
- המשתמש מסר במכוון, בעת ההרשמה לאתר ו/או לאחר מכן, פרטים אישיים מטעים;
- נוכח מעשה או מחדל של המשתמש אשר יש בהם כדי לפגוע בחנות ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו;
- במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה – טעות מהותית בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר ומדובר בטעות טכנית או בטעות אנוש שנעשתה בתום לב;
- במקרה של כוח עליון, לרבות מגיפה )כדוגמת הקורונה( ו/או אירוע ביטחוני המונעים לדעת החנות את ביצועה של העסקה או את אספקת המוצר;
- הודעה על ביטול העסקה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא"ל שנמסרה במעמד ביצוע ההזמנה.
משלוחים
החנות תספק למשתמש את המוצרים הנרכשים על-ידו בהתאם לתנאי האספקה הקבועים בעמוד הרכישה
של המוצרים.
בכפוף לחוק הגנת הצרכן, אספקת המוצרים תיעשה תוך 30 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה. מובהר כי אספקת המוצרים תבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–,1981 ולכל המאוחר בתוך 30 ימים ממועד ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת במפורש עם המשתמש.
החנות רשאית לגבות דמי משלוח מהמשתמשים עבור משלוח המוצרים שנרכשו באתר, אשר יכול להתבצע באמצעי משלוח שונים (דואר, איסוף מלוקרים וחנויות, שליח ועוד) על-פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות באמצעות חברות הפצה שונות ו/או באמצעות דואר ישראל וכיוצ"ב.
אופן משלוח המוצרים כפוף לתנאים החלים בחברות ההפצה בכל הנוגע לאזורי החלוקה (כגון מגבלות על לוקה ו/או איסוף מעבר לקו הירוק, מסירה לנקודת חלוקה בתוך מושבים וקיבוצים וכדומה), שעות החלוקה, אופן החלוקה (כגון איסוף מסניף הדואר). יובהר כי יתכנו ישובים שחברות ההפצה והמשלוחים אינן מגיעות לבתי הלקוח בהם והלקוח יוכל לקבל את המוצר רק בסניף הדואר המצוי בישוב הקרוב לכתובת המשלוח שנמסרה על -ידי הלקוח ו/או בנקודת חלוקה אחרת לפי העניין.
מוצר יחשב ככזה שנמסר ללקוח אם נמסר לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה כאמור, גם אם הלקוח לא גיע לקחת את המוצר וכן גם אם מקום מסירת המוצר כאמור אינה כתובת המשלוח של הלקוח. במקרה של מסירה לא בכתובת המשלוח של הלקוח, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החנות במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.
בימי מבצעים, חגים ומועדים מיוחדים ייתכנו עיכובים נוספים באספקה, והחנות לא תהיה אחראית לכל נזק שיר או עקיף שייגרם בשל כך.
יובהר כי תנאים אלה יחולו גם במקרה בו המשתמש רשאי להחזיר את המוצר במקום בו קיבל אותו, כאמור הוראות מעלה ובמקרה כזה על המשתמש להגיע לישוב ו/או לסניף דואר ממנו ניתן לשלוח את המוצר בדואר /או באמצעות חברת הפצה ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי החנות במקרה זה.
החנות לא תישא בכל אחריות לעניין עיכובים באספקת מוצרים באירועים שאינם בשליטתה כגון תקלות, יכובים, שביתות, מגיפות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב ו/או טלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך רכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
זמני אספקת המוצרים כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג )חול המועד(, יום העסקים בו הוזמן המוצר אינו נחשב למניין הימים. לחנות אין יכולת לקבוע מראש את מועד ושעת המשלוח.
החנות אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת משלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות ך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי אספקה של עד שלושה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים אמור אינם באחריות החנות ולא תהא למזמין כל טענה כנגד החנות בעניין זה.
בעת אספקת המוצר, רשאית החנות )אך לא חייבת( ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי באמצעותו שולמה ההזמנה ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצר אשר מופיע אתר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע ההזמנה, החנות תיצור קשר עם המשתמש והוא לא יחויב בגין פריט החסר. למען הסר ספק, החנות לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או ביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהחנות תשיב משתמש כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחנות.
על המשתמש לבדוק את המוצרים עם קבלתם ולציין בכתב ליקויים באם קיימים. במידה ולא עשה כך במעמד האספקה, יראו כאילו סופקו המוצרים בהתאם להזמנה ובמצב תקין לשביעות רצונו של המשתמש.
משתמש אשר דחה את מועד האספקה למועד המאוחר יותר ב – 30 ימים ומעלה ממועד ההזמנה המקורי, יחויב בדמי אחסון בסך 50 ש"ח לכל יום אחסנה.
אחריות למסירת כתובת נכונה ומדויקת חלה על המשתמש בלבד, והחנות לא תישא באחריות לעיכוב או אי־
אספקה שנגרמו עקב מסירת כתובת שגויה או לא מלאה.
מסירת המוצר לכתובת שנמסרה בהזמנה, גם אם לא לידי המזמין עצמו אלא לידי מי שנמצא במקום המסירה, תיחשב כמסירה ללקוח בכפוף לאישור הלקוח בכתב ובפוף לכל דין.
החנות לא תישא באחריות לנזק שנגרם למוצר לאחר שנמסר ללקוח, לנציגו או לכתובת שמסר.
אחריות
ברכישת מוצרים חשמליים החנות מספקת אחריות לתקופה של 12 (שנים עשר) חודשים ממועד קבלת המוצרים אצל המשתמש הרוכש ובלבד שמחיר המוצר הינו מעל 150 ₪ (מאה וחמישים ש"ח).
במידה והחנות תגלה כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם המשתמש הרוכש, כוח עליון, זדון או רשלנות של המשתמש הרוכש או תיקון שנעשה במוצר, בידי מי שלא הורשה לכך מטעם היצרן, תהיה רשאית החנות לדרוש תמורה בעד תיקון שביצעה במוצר לפי דרישת המשתמש הרוכש, או בעד הובלתם או החלפתם.
היעדר אחריות
תמונות המוצרים המופיעות באתר הנן להמחשה בלבד, לצרכי פרסום באתר. יחד עם זאת, גוון המוצרים המוצגים באתר הינו כללי ויכול שתהיה סטיה בגוון הצבע המוצג במכשירים השונים לעומת צבע המוצר בפועל.
החנות שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה, בשל סגירת האתר וכן לכל מטרה ומכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור )זמנית או קבועה( לא תחייב הודעה מראש או הנמקה כלשהם לאף גורם.
החנות ו/או האתר אינם אחראים ולא יישאו באחריות – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש ו/או צד ג' כלשהו, בקשר (ישיר או עקיף) עם האתר, השימוש בו, המוצרים, השימוש בהם, בשל הפסקת פעילות האתר (באופן זמני או קבוע).
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל מובהר, שיתכן שבשל תקלות טכניות ו/או הצורך בתחזוקת האתר, רכישות של משתמשים לא יושלמו. משתמשים באתר נדרשים להיות מודעים לכך ובעשותם פעולה באתר הם לוקחים על עצמם את האחריות המלאה לכל נזק, הסתמכות, הוצאה, אבדן רווחים וכיוצ"ב תוצאות העלולות להיות לתקלות שכאלו.
החנות לא תהיה אחראית בכל מקרה לנזקים מכל סוג שהוא, ישירים או עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן רווח, אובדן מידע, אובדן מוניטין או כל נזק אחר שייגרם למשתמש או לצד ג', כתוצאה משימוש באתר, מאי־יכולת להשתמש באתר, מרכישת מוצרים באתר או מאי־סיפוקם, וזאת אף אם נודע לה על אפשרות לנזק כאמור.
כוח עליון – החנות לא תהיה אחראית לאי־קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיה עקב אירועים שמחוץ לשליטתה הסבירה, ובכלל זה : שביתות, מגפות, תקלות תקשורת, תקלות מחשב, מתקפת סייבר, תקלות רשת האינטרנט, אסונות טבע, מלחמות, פעולות טרור, מהומות אזרחיות או צווים ממשלתיים. במקרים כאמור, החנות תהיה רשאית לבטל כל עסקה, כולה או חלקה, ולמשתמש לא תהא כל טענה או דרישה בקשר לכך.
יובהר כי אין באמור בסעיפי "אחריות" ו"היעדר אחריות" כדי לגרוע או לצמצם זכויות המוקנות לצרכן לפי
כל דין, ובפרט לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–.1981
שימוש בלתי מורשה באתר
אין לעשות שימוש בלתי מורשה באתר זה.
החנות עושה שימוש בשירותי צדדים שלישיים )כגון חברות סליקה, ספקי שילוח, שירותי ענן(. החנות מחויבת להתקשר עם גורמים אלו בהסכמים משפטיים המחייבים שמירה על אבטחת המידע ועמידה בחוק.
החנות נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע שנמסר לה על ידי המשתמשים, כדי למנוע חדירה בלתי מורשית, שימוש בלתי חוקי או גילוי לצדדים שלישיים שלא כדין. יחד עם זאת, אין באבטחה מוחלטת, והחנות אינה מתחייבת שחוויית המשתמש באתר תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירות או פריצות.
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש ובכפוף לחוק.
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, להציג את תכולת האתר באתרים אחרים או פרסומים אחרים, ללא אישור מראש ובכתב מהחנות, לרבות איסור על שימוש בטכניקות Framing ו – .Automated Data Mining Tools
אין לעשות שימוש בלוגו של האתר ו/או החנות ו/או בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני כלשהו של האתר ו/או החנות ללא אישור החנות מראש ובכתב.
זכויות יוצרים, קניין רוחני וסימני מסחר
כל הנמצא באתר זה, הוא רכושה הבלעדי של החנות או בשימוש עם רשות מפורשת של זכויות יוצרים ו/או הבעלים של הסימן המסחרי. העתקה כלשהי, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של אתר זה או כל הנמצא בו ללא רשות מפורשת בכתב של החנות היא אסורה בהחלט. אין בשימוש שנעשה על -ידי משתמשי האתר באתר ו/או בתכנים שלו כדי להקנות למשתמשי האתר זכות קניין רוחני כלשהו באתר ו/או בתכנים שלו, מלבד הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בתכנים שלו התאם לאמור בתנאי שימוש אלו.
כל הפרה של מדיניות זו עלולה לגרום להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר או זכות קניין רוחני אחרת אשר תחשוף את המפר להליכים משפטיים.
אתר זה כולל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קנין רוחני אחרות, לרבות, אך לא רק, מלל, תוכנות, תמונות, מוזיקה ווידאו, גרפיקה וסאונד, וכן את כל התוכן של האתר.
החנות הינה בעלת זכות יוצרים בתוכן, בסדר הבחירה, בתיאום ובקידום של התוכן באתר, ואף גורם אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר, להשתתף בהעברה או מכירה, ליצור יצירות נגזרות, או לנצל בדרך כלשהי את התוכן, במלואו או בחלקו.
אין לחנות כל חובה לספק למשתמשים באתר סימנים או כל דבר אחר שעשוי לסייע למשתמשים לקבוע האם החומר המדובר מוגן בזכויות יוצרים או סימן מסחרי.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Robots ,Crawlers וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת גלויה או סמויה.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
קישורים לאתרים של צדדים שלישיים
באתר עשויים להיכלל קישורים ("לינקים") לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים ע" י החנות. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלו אינם בשליטתה או באחריותה של החנות והיא אינה מפקחת על כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם אתרים כאמור מכל מין וסוג שהוא.
אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החנות או של צד שלישי, אשר הרשה לחנות להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחנות בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן).
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, מסחרית ושאינה מסחרית, בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החנות לכך מראש ובכתב.
ככל שהאתר מכיל קישורים לאתרים אחרים, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החנות לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החנות אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתרים המקשורים, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. החנות רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. החנות אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
הדין החל ומקום השיפוט
הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט של
מחוז חיפה הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
מובהר כי האמור לעיל, חל גם על משתמש שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תשמע טענה לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה דין זר.
הצדדים מסכימים כי בכל מחלוקת, טענה או סכסוך הנוגעים לשימוש באתר, לרבות לרכישת מוצרים באמצעותו יפעלו תחילה הצדדים ליישב את המחלוקת בהידברות ישירה ובתום לב.
במקרה שהצדדים לא הצליחו להגיע לפיתרון מוסכם בתוך 30 ימים ממועד פניית אחד הצדדים בכתב יפנו הצדדים להליך של גישור בטרם פנייה לערכאות משפטיות. למען הסר הוראה זו אינה מגבילה את החנות לפנות ישירות לערכאות מוסמכות במקרה של הפרת זכויות יוצרים, קניין רוחני ו/או אי תשלום מצד המתשמש/ המזמין.
הסכמה זו מהווה תנאי מהותי ומחייב בכל התקשרות בין המשתמש לחנות.
יובהר כי הוראות תקנון זה אינן גורעות ואינן באות להגביל את זכויות המשתמשים לפי כל דין, ובפרט זכויותיהם על פי חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים האחידים. במקרה של סתירה, תגבר ההוראה המיטיבה עם המשתמש.
הצדדים רשאים, בהסכמה הדדית ובכתב, להפנות כל מחלוקת שתתגלע ביניהם להליך של בוררות בפני בורר מוסכם. הבוררות תתקיים בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד. מוסכם כי פנייה לגישור או בוררות, ככל שתבוצע, אינה גורעת מזכותו של הצרכן לפנות לערכאות משפטיות לפי כל דין.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החנות, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין, עקב הפרת תנאי שימוש אלה, או עקב הפרת הוראות כל דין על־ידי המשתמש, או עקב כל טענה, דרישה או תביעה שתועלה נגד החנות על־ידי צד שלישי בקשר לשימוש שנעשה באתר על־ידי המשתמש.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החנות שומרת לעצמה את הזכות לנהל בעצמה כל הליך משפטי או אחר הנוגע לשימוש באתר, והמשתמש מתחייב לשתף פעולה באופן מלא עם החנות בכל הנוגע לניהול ההליך.
מדיניות החזרות
- אנו שמחים שאהבתם ובחרתם להזמין ממוצרי החנות.
- אם קיבלתם את המשלוח ויש בעיה כל שהיא עם המוצר מוזמנים לפנות אלינו ויתאפשר לכם להחזיר את המוצר הנרכש על פי הוראות הדין:
כתובת דוא"ל: [email protected]
מספר טלפון – 052-5255439
כתובת למשלוח דואר – הגליל 37א׳ חיפה.
ביטול הזמנה ע"י מזמין, לפני מועד מסירת המוצרים לחזקתו, יעשה לאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה, ובתנאי כי אין מדובר בהזמנה מיוחדת. עם ביטול המוצר יחוייב הלקוח בסך של 5% מערך המוצר או ב – 100 ש"ח, הנמוך מבניהם, ותשלום נוסף במידה ונעשה בכרטיס אשראי ו/או שיקים בגין דמי מסלקה לביטול עסקת אשראי/ שיקים ו/או הודעה לבנק ו/או החזרת המחאה וכיו"ב, ע"פ דמי הסליקה ודמי הטיפול שנגבו ע "י חב' האשראי /הבנק בפועל.
ביטול ההזמנה, לאחר מסירת המוצרים, תתאפשר תוך 14 ימים בלבד מקבלתם ע"י הלקוח ולאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה, ובתנאי כי אין מדובר בהזמנה מיוחדת, בהתאמה אישית, ובתנאי כי המוצרים תקינים, באריזתם המקורית, לא נעשתה כל פעולת הרכבה בבית הלקוח ונמצאים במקום אליו סופקו בלבד.
עם קבלת ההודעה, המזמין יאפשר לנציג החנות לבחון את תקינות המוצרים, ובמידה ויימצא כי נעשה במוצרים שימוש ו/או המוצר נפגם בדרך כלשהי ו/או המוצר אינו באריזתו המקורית – לא תתאפשר למזמין ביטול העסקה והחזרת המוצרים לחנות.
עם ביטול המוצרים יחוייב המזמין בדמי ביטול כאמור לעיל. למען הסר ספק, החנות היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בקבלת החלטה בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
בכל מקרה של החזרת המוצרים לחנות יחוייב המזמין בנוסף, בגין עלויות הובלת המוצרים.
לא יינתן זיכוי, לרבות כספי, בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
ביטול ההזמנה/עסקה יעשה כנגד הצגת מסמכי הזמנה מקוריים בלבד.
כל זיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום החזרתו אלינו .
אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – יזוכה המזמין באופן מיידי, ויישלח אליו מייל עדכון על ביצוע הזיכוי, אלא אם בחר המזמין להמתין למועד אספקה חדש או ביקש לרכוש מוצר חלופי באותו סכום, במקרה של הפרשי מחיר יבוצע חיוב/זיכוי בהתאם.
החנות רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המזמין, וזאת אף במקרה בו נשלחה הודעה על כך למזמין. התקשרות שבוטלה לא תזכה את הלקוח בכל סעד שהוא ולא יהיו למזמין כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החנות, גם במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצרים, לרבות מחיר המוצרים או תיאורם, ואשר על בסיסם נערכה ההזמנה.
בכפוף לאמור לעיל ולהלן, מזמין רשאי להחליף את המוצר שהזמין באתר במוצר/ים אחר/ים או לבקש עבורו זיכוי לאתר תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המזמין.
החזרת המוצר תתאפשר כל עוד המוצר הוחזר תקין, מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם באריזתו המקורית ונושא את התווית המקורית ובתנאי שצורפה למוצר חשבונית קנייה מקורית או פתק החלפה. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר שלא יוחזרו כל חלקיו (אם מדובר במארז/סט).
מובהר, כי ניתן לבצע החזרה או החלפה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר.
אין במדיניות החלפת/החזרת המוצרים של הספק כדי לגרוע מהוראות הדין. אין באמור כדי לגרוע מזכות המזמינים לביטול עסקה, בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
הודעות – כל הודעה שתישלח על ידי החנות למשתמש תיחשב כאילו נמסרה כדין אם נשלחה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתמש בעת ביצוע ההזמנה או לכתובת אחרת שנמסרה לחנות במפורש על ידו.
מדיניות משלוחים
שליח עד הבית
כל הארץ (למעט אילת והערבה) 40 ש״ח.
ערבה, אילת 90 ש״ח.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי השילוח בכל עת.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף בתיאום מראש.
כתובתינו: הגליל 37א׳ חיפה.
טלפון לתיאום 052-5255439
יש לוודא שההזמנה מוכנה לפני ההגעה.
זמני אספקה
זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים, אנו משתדלים לספק את ההזמנה בזמן הקצר ביותר האפשרי זמן
האספקה המוגדר כפוף לזמינות במלאי ולמקרים שאינם תלויים באתר/ בחנות.
שירות לקוחות
ניתן ליצור קשר עם החנות באמצעות דואר אלקטרוני: [email protected]
או באמצעות הטלפון הנייד שמספרו: .052-5255439
שעות פעילות שירות הלקוחות : ימי א׳ –ה׳ בין השעות 09:00–.17:00
פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הבא.
עודכן לאחרונה 29/9/2025
